Foire Aux Questions

• Le néon LED consomme très peu d’énergie grâce à l’utilisation de l’éclairage LED. 

De plus, l’éclairage LED ne possède pas de filament, c’est pourquoi la chaleur émise est infime. 

Fabriqué à l’aide de matériaux robustes, le néon LED est très résistant aux chocs. 

Nos néons LED ont également l’avantage d’être durables dans le temps. En moyenne, la durée de vie d’un néon LED est de 35000 heures de fonctionnement.

• Les néons traditionnels quant à eux, sont de véritables néons constitués de verre. Ils sont donc très fragiles.

La lumière émise provient de gaz inertes (tel que le gaz néon, l’argon, etc.) ce qui rend sa consommation d’énergie élevée. 

La durée de vie d’un néon en verre est d’environ 15000 h de fonctionnement. 

Cette méthode de fabrication traditionnelle se fait de plus en plus rare depuis l’apparition du néon LED. 

Nous vous conseillons de prévoir un emplacement pour votre néon avant de commander.

Pour obtenir un décor réussi, il est important de mesurer l’espace disponible pour accueillir votre néon LED. 

Nous proposons plusieurs tailles pour chacun de nos produits afin de répondre à tous vos besoins.

Si vous souhaitez des dimensions différentes de celles proposées, nous vous invitons à nous contacter sur notre page de néons personnalisés ou bien via le formulaire de contact.

Tous nos produits répondent aux normes internationales et sont certifiés : 

• CE (Conformité Européenne)
• FCC (Federal Communication Commission) 
• RoHS (Restriction of hazardous substances in electrical and electronic equipment)
• UL-EU (UL : Underwriters Laboratories)
• SAA (Standard Association of Australia)

Nos néons sont garantis pendant 2 ans.

La garantie n’intervient qu’en cas de dysfonctionnement, ou de casse lors de la livraison de votre néon.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 12 h après votre achat, sans frais à votre charge. Passé ce délai, votre néon sera en cours de production. La commande ne pourra donc plus être annulée. 

Votre numéro de commande se trouve dans le mail que vous recevrez lors de la prise en charge de votre colis par les services de livraison. Si vous ne l’avez pas reçu, consultez l’espace spam de votre boîte mail. S’il vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous.

La boutique est entièrement sécurisée par le protocole SSL (cadenas juste avant l’URL). Ce protocole crypte entièrement vos données d’authentification et vos informations de paiement. Ainsi toutes actions sur le site d’Attractive Neon sont sécurisées.

Attractive Neon vous permet de payer par carte bancaire (VISA, Mastercard), American Express et Paypal.

Les frais de livraisons sont calculés dans le panier en fonction de l’adresse de livraison. A partir de 300€ d’achat, la livraison est gratuite partout dans le monde.

Pour accéder au suivi de votre colis vous avez besoin de votre numéro de commande qui vous sera envoyé par mail au moment de l’envoi de votre colis.

Il faut compter entre 5 à 8 jours pour la fabrication de votre néon, puis environ 5 jours pour la livraison de votre colis chez vous.

Vous avez jusqu’à 14 jours à partir de la réception du colis pour effectuer le retour de votre néon. Vous pouvez nous contacter à partir du formulaire de contact pour que l’on mette en place le retour/échange.

Attention : Les néons ne sont ni échangeables ni remboursables (sauf en cas dysfonctionnement ou d’endommagement dû au transport, selon la garantie prévue).

Les frais de retour/échange ne sont pas pris en charge par Attractive Neon.

Vous serez remboursé dès la réception de votre retour. Un mail de confirmation vous sera envoyé. Votre compte bancaire sera crédité entre 5 et 10 jours.